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+7
.Vorrei intervenire facendo un attimo di chiarezza su alcuni aspetti di questa discussione.. l’assistenza ufficiale (di qualunque maison essa sia) è una cosa e il concessionario autorizzato è un altro.. Quando un cliente porta il proprio orologio a un concessionario, la maison non ha nessun controllo sull’orologio e, che piaccia o no, questo è un problema legislativo tra italia e svizzera.
Quando voi mandate i vostri orologi a riparare, o finiscono nelle mani dell’orologiaio del concessionario, o al centro assistenza ufficiale (di solito sono un paio per nazione).
Da un centro assistenza ufficiale come omega dubito fortemente che possiate avere problemi, se poi arrivano veramente qua in svizzera, è praticamente impossibile.. sinceramente, ogni persona che sento che abbia mandato un suo orologio in assistenza, sostiene che il concessionario gli abbia detto d’averlo spedito qua in svizzera.. se così fosse avremmo la torre di babele fatta di sav..
Il problema è che spesso, sui vostri orologi, ci mettono mano orologiai scelti dal concessionario, che spesso non sono neanche pienamente formati e la maison non ci può fare proprio un bel niente.. qua in svizzera, da quando si apre una pratica sav, abbiamo (in media) un mese e mezzo per riconsegnarlo al cliente con tanto di certificati di conformità.. oltretutto, prima di entrare in atelier, si fa un report, specificando anche i difetti estetici, così che non ci sia nessun tipo di problema..
Se il concessionario da cui vi rivolgete, vi fa aspettare 5 mesi per riavere indietro il vostro orologio, oltretutto massacrato, dovete sicuramente scrivere a omega così magari gli leva la concessione.. però devo dire ancora una cosa.. l’azienda « Tizio » italia potrebbe essere un azienda totalmente indipendente da « Tizio » svizzera, anche se vende gli orologi fatti qua in svizzera e, anche se « Tizio » italia tira le martellate sui vostri orologi, « Tizio » svizzera non può assolutamente farci nulla.
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Ottimo intervento SpaccaAncore . -
+2 .Vorrei intervenire facendo un attimo di chiarezza su alcuni aspetti di questa discussione.. l’assistenza ufficiale (di qualunque maison essa sia) è una cosa e il concessionario autorizzato è un altro.. Quando un cliente porta il proprio orologio a un concessionario, la maison non ha nessun controllo sull’orologio e, che piaccia o no, questo è un problema legislativo tra italia e svizzera.
Quando voi mandate i vostri orologi a riparare, o finiscono nelle mani dell’orologiaio del concessionario, o al centro assistenza ufficiale (di solito sono un paio per nazione).
Da un centro assistenza ufficiale come omega dubito fortemente che possiate avere problemi, se poi arrivano veramente qua in svizzera, è praticamente impossibile.. sinceramente, ogni persona che sento che abbia mandato un suo orologio in assistenza, sostiene che il concessionario gli abbia detto d’averlo spedito qua in svizzera.. se così fosse avremmo la torre di babele fatta di sav..
Il problema è che spesso, sui vostri orologi, ci mettono mano orologiai scelti dal concessionario, che spesso non sono neanche pienamente formati e la maison non ci può fare proprio un bel niente.. qua in svizzera, da quando si apre una pratica sav, abbiamo (in media) un mese e mezzo per riconsegnarlo al cliente con tanto di certificati di conformità.. oltretutto, prima di entrare in atelier, si fa un report, specificando anche i difetti estetici, così che non ci sia nessun tipo di problema..
Se il concessionario da cui vi rivolgete, vi fa aspettare 5 mesi per riavere indietro il vostro orologio, oltretutto massacrato, dovete sicuramente scrivere a omega così magari gli leva la concessione.. però devo dire ancora una cosa.. l’azienda « Tizio » italia potrebbe essere un azienda totalmente indipendente da « Tizio » svizzera, anche se vende gli orologi fatti qua in svizzera e, anche se « Tizio » italia tira le martellate sui vostri orologi, « Tizio » svizzera non può assolutamente farci nulla.
Amico non hai letto bene. Io ho portato l orologio in boutique Omega in via montenapoleone, altro che concessionario 😆. -
.Vergognoso già solo i cinque mesi di attesa, per me.
Chissà quanti ne hanno da sistemare
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.Amico non hai letto bene. Io ho portato l orologio in boutique Omega in via montenapoleone, altro che concessionario 😆
Guarda, ti chiedo scusa ma non sono italiano e non so quale sia la boutique che hai citato, ma, se le cose sono come qua in svizzera, essendo boutique, allora si, li dovrebbero esserci orologiai formati e non avresti dovuto avere problemi.. avresti potuto chiedere di parlare con lo chef, che non può rifiutarsi di assisterti.. sinceramente qualcosa è andato storto, anzi, stortissimo, perché il tuo calibro è comune e non entra neanche in ballo il discorso parti mancanti.. dopo 1 mese e mezzo avresti dovuto riaverlo al tuo polso!. -
+6 .
E comunque più lusso di così non ce n'è. Il lusso di privarti per mesi di un orologio costosissimo e non fare una piega. Hai i soldi, te ne compri un altro. Nel frattempo, sei talmente VIP che ti sei dimenticato di quell'altro. E quando te lo restituiscono, tutto graffiato, neanche dovresti accorgertene, perché non sei un poveraccio che guarda queste cose. Sei un uomo ricco che compra beni di lusso senza guardare al costo, e neanche al funzionamento. Sei arrivato, hai i soldi, e tanto dovrebbe bastarti. . -
+1 .Vorrei intervenire facendo un attimo di chiarezza su alcuni aspetti di questa discussione.. l’assistenza ufficiale (di qualunque maison essa sia) è una cosa e il concessionario autorizzato è un altro.. Quando un cliente porta il proprio orologio a un concessionario, la maison non ha nessun controllo sull’orologio e, che piaccia o no, questo è un problema legislativo tra italia e svizzera.
Quando voi mandate i vostri orologi a riparare, o finiscono nelle mani dell’orologiaio del concessionario, o al centro assistenza ufficiale (di solito sono un paio per nazione).
Da un centro assistenza ufficiale come omega dubito fortemente che possiate avere problemi, se poi arrivano veramente qua in svizzera, è praticamente impossibile.. sinceramente, ogni persona che sento che abbia mandato un suo orologio in assistenza, sostiene che il concessionario gli abbia detto d’averlo spedito qua in svizzera.. se così fosse avremmo la torre di babele fatta di sav..
Il problema è che spesso, sui vostri orologi, ci mettono mano orologiai scelti dal concessionario, che spesso non sono neanche pienamente formati e la maison non ci può fare proprio un bel niente.. qua in svizzera, da quando si apre una pratica sav, abbiamo (in media) un mese e mezzo per riconsegnarlo al cliente con tanto di certificati di conformità.. oltretutto, prima di entrare in atelier, si fa un report, specificando anche i difetti estetici, così che non ci sia nessun tipo di problema..
Se il concessionario da cui vi rivolgete, vi fa aspettare 5 mesi per riavere indietro il vostro orologio, oltretutto massacrato, dovete sicuramente scrivere a omega così magari gli leva la concessione.. però devo dire ancora una cosa.. l’azienda « Tizio » italia potrebbe essere un azienda totalmente indipendente da « Tizio » svizzera, anche se vende gli orologi fatti qua in svizzera e, anche se « Tizio » italia tira le martellate sui vostri orologi, « Tizio » svizzera non può assolutamente farci nulla.
Beh direi che le Maison, visto che gli orologi non li regalano, dovrebbero tenere sotto controllo il servizio assistenza dei loro concessionari almeno fino a quando sono in garanzia ufficiale. Il pesce puzza dalla testa..sempre.. -
+5 .
Il post vendita é quello che ti fa innamorare del marchio e ti fidelizza..in qualsiasi settore.
E ancora ci sono aziende che non l'hanno capito..mah!. -
+1 .Vorrei intervenire facendo un attimo di chiarezza su alcuni aspetti di questa discussione.. l’assistenza ufficiale (di qualunque maison essa sia) è una cosa e il concessionario autorizzato è un altro.. Quando un cliente porta il proprio orologio a un concessionario, la maison non ha nessun controllo sull’orologio e, che piaccia o no, questo è un problema legislativo tra italia e svizzera.
Quando voi mandate i vostri orologi a riparare, o finiscono nelle mani dell’orologiaio del concessionario, o al centro assistenza ufficiale (di solito sono un paio per nazione).
Da un centro assistenza ufficiale come omega dubito fortemente che possiate avere problemi, se poi arrivano veramente qua in svizzera, è praticamente impossibile.. sinceramente, ogni persona che sento che abbia mandato un suo orologio in assistenza, sostiene che il concessionario gli abbia detto d’averlo spedito qua in svizzera.. se così fosse avremmo la torre di babele fatta di sav..
Il problema è che spesso, sui vostri orologi, ci mettono mano orologiai scelti dal concessionario, che spesso non sono neanche pienamente formati e la maison non ci può fare proprio un bel niente.. qua in svizzera, da quando si apre una pratica sav, abbiamo (in media) un mese e mezzo per riconsegnarlo al cliente con tanto di certificati di conformità.. oltretutto, prima di entrare in atelier, si fa un report, specificando anche i difetti estetici, così che non ci sia nessun tipo di problema..
Se il concessionario da cui vi rivolgete, vi fa aspettare 5 mesi per riavere indietro il vostro orologio, oltretutto massacrato, dovete sicuramente scrivere a omega così magari gli leva la concessione.. però devo dire ancora una cosa.. l’azienda « Tizio » italia potrebbe essere un azienda totalmente indipendente da « Tizio » svizzera, anche se vende gli orologi fatti qua in svizzera e, anche se « Tizio » italia tira le martellate sui vostri orologi, « Tizio » svizzera non può assolutamente farci nulla.
Non ci possono mettere le mani gli orologiai di fiducia del concessionario, in quanto non dovrebbero avere accesso ai ricambi ufficiali ne a fare corsi di aggiornamento quindi cosa aprirebbero? No no qua è colpa della casa che in Italia fa la furba mentre il servizio 5 stelle lo fornisce solo per gli svizzeri.
Edited by Etrusco73 - 20/6/2023, 21:08. -
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Poi la riparazione in garanzia viene effettuata a nome di Omega, non a nome del privato concessionario. . -
+1 .Guarda, ti chiedo scusa ma non sono italiano e non so quale sia la boutique che hai citato, ma, se le cose sono come qua in svizzera, essendo boutique, allora si, li dovrebbero esserci orologiai formati e non avresti dovuto avere problemi.. avresti potuto chiedere di parlare con lo chef, che non può rifiutarsi di assisterti.. sinceramente qualcosa è andato storto, anzi, stortissimo, perché il tuo calibro è comune e non entra neanche in ballo il discorso parti mancanti.. dopo 1 mese e mezzo avresti dovuto riaverlo al tuo polso!
No problem, just saying that I went through the official assistance and now I am really disappointed and don't know what to doE comunque più lusso di così non ce n'è. Il lusso di privarti per mesi di un orologio costosissimo e non fare una piega. Hai i soldi, te ne compri un altro. Nel frattempo, sei talmente VIP che ti sei dimenticato di quell'altro. E quando te lo restituiscono, tutto graffiato, neanche dovresti accorgertene, perché non sei un poveraccio che guarda queste cose. Sei un uomo ricco che compra beni di lusso senza guardare al costo, e neanche al funzionamento. Sei arrivato, hai i soldi, e tanto dovrebbe bastarti.
Questo vale per una porzione minima di appassionati.
La maggior parte sono gente comune, come me, che magari per comprare un pezzo simile fa 1 anno di sacrifici...
Non so che dire, mi sento onestamente un pó demoralizzato e credetemi che sto pensando di venderlo quando torna indietro.. chissà quando. -
+1 .Questo vale per una porzione minima di appassionati.
La maggior parte sono gente comune, come me, che magari per comprare un pezzo simile fa 1 anno di sacrifici...
Non so che dire, mi sento onestamente un pó demoralizzato e credetemi che sto pensando di venderlo quando torna indietro.. chissà quando
Certo, ero ironico. 👍🏻 Chiaro che non si può accettare una gestione così approssimativa. Solidarietà.. -
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Per me, nulla da dire per quando riguarda
l’assistenza Omega su un Seamaster 300M S.A.S Australiano.
Consegnato al concessionario che l’ha spedito a Milano con la preghiera di non lucidarlo/satinarlo, da qui ho ricevo la comunicazione degli interventi da eseguire con il relativo preventivo (tutto come da listino prezzi, nessuna sorpresa).
A stretto giro mi richiedono l’autorizzazione scritta per mandarlo in casa madre in Svizzera dato che, pur essendo un’orologio moderno, loro lo trattano come una serie storica essendo una limited di 92 esemplari per i reparti speciali dell’esercito australiano.
Mi ritorna nei mesi che mi avevano preventivato, adesso non mi ricordo, 3/4 con l’estate di mezzo, revisionato solo nella meccanica e non toccato nell’estetica a parte la pulizia approfondita, necessaria fin lì, perché era già pulitissimo arrivando da un grosso reseller munito di laboratorio interno.
Alla fine dell’operazione io posso ritenermi soddisfatto, unica nota, solo con la fattura finale ho scoperto che non potevano fare l’estratto dagli archivi perché ha meno di 10 anni, me l’avevano inserita anche nel preventivo e messa nel conto provvisorio.
Pur tenendolo in baca perché preferisco distruggere o che mi rapinino altri orologi pagati 3/4 questo, ma che posso ricomprare, l’ho fatto testare da un laboratorio per quanto riguarda la marcia e risultava perfetto.
Intanto mi godo il saperlo mio…
Questa è stata la mia esperienza.
M.C.. -
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massima solidarietà, se mi capitasse una sventura simile giuro avrei la tua stessa reazione di sdegno ! . -
+1 .Questo vale per una porzione minima di appassionati.
La maggior parte sono gente comune, come me, che magari per comprare un pezzo simile fa 1 anno di sacrifici...
Non so che dire, mi sento onestamente un pó demoralizzato e credetemi che sto pensando di venderlo quando torna indietro.. chissà quando
Ti auguro che questo secondo intervento sia al 100% risolutivo, ma se così non dovesse essere prendi la machina e portalo da Tourbillon o da Somazzi a Lugano che poi lo spediranno a Bienne.
Hai la fortuna di abitare non troppo lontano dalla Svizzera, approfittane..
Service Omega ai limiti della delusione |
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