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| CITAZIONE (Tifeo Pluto @ 2/5/2023, 14:08) Mi stavo giusto chiedendo dove fossi, la settimana scorsa!
Ben ritrovato
CITAZIONE (ropion @ 2/5/2023, 13:29) Bentornato! 
CITAZIONE (Cromage @ 2/5/2023, 13:21) Incredibile, guarda chi c'è. Sempre sul pezzo.
Ciao Gian!
Ciao ragazzi!
Come state? Complice una vendita a Julian Thorn su vinted mi è tornata voglia di leggervi. Ogni tanto darò una sbirciata |
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| Vediamo se mi ricordo ancora come si caricano le foto………….
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| CITAZIONE (Mariodb88 @ 29/6/2021, 10:10) Potevano essere anche 90, il punto è un altro, imo…
Ho solo voluto rettificare la cifra che avevo citato e che non ricordavo manco precisamente
CITAZIONE (Riky765 @ 29/6/2021, 17:10) Trattandosi di acquisto non direttamente da produttore in prima battuta dovrebbe rispondere il venditore. Nel commercio è normale ormai il riconoscimento di difetti palesi quale quello capitato a GML, a mio avviso dovuto a pellame non conforme (al produttore può capitare in quanto non segue tutto il processo di concia). Il venditore avrebbe diversi modi per risarcire l'acquirente (spesso si concorda un buono di pari valore per futuri acquisti, per fidelizzare il cliente) e analogamente un buon venditore ha un certo potere contrattuale con il produttore per il giusto riconoscimento economico. In definitiva credo che l'errore più evidente sia del venditore imho
Concordo, e ciò che mi delude di più è la totale assenza di una risposta. Da parte di entrambi. |
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| Rettifico, ho controllato ora la mail della conferma d’ordine.
Il prezzo delle scarpe era 195, più 10€ di spedizione. Prima che qualcuno dica che ci voglio lucrare |
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| CITAZIONE (Mariodb88 @ 28/6/2021, 18:25) Quel pellame li se imbarca acqua è normale si sia spaccato…
La mia era un’esagerazione! Ovvio che parlate dello stesso paia di scarpe. Ma se loro dicono non si possono cambiare perche hanno muffa, imbarcato acqua etc, e te dici no ma le ho usate tre volte e non c’era muffa…allora qualcosa non torna. Tutto qui…
Comunque spero che doucals si prenda le sue responsabilita nel caso di prodotto fallato.
Mario immagino che tu conosca il negozio, e probabilmente i titolari essendo tuoi conterranei. Vuoi sapere cosa non torna?
Il marchio non ammette la contestazione probabilmente perché ho fatto mettere la suola in gomma, che per loro invalida qualsiasi “garanzia”, e il negozio non ci vuole rimettere 1€. Tutto qua.
Avessi messo le scarpe nell’acqua non mi sarei mai permesso di muovere alcuna contestazione, e dubito che l’aver calpestato qualche pozzanghera possa ridurre così delle scarpe. Semplicemente il pellame di cui sono fatte è scadente, se vuoi te ne mando qualche decina di foto. Sta pur certo che non ci sono andato a fare le vongole con le doucals.
Ripeto, non c’è problema, non mi devo vendere casa per 300€. Sicuramente eviterò di consigliare marchio e negozio a chicchessia. |
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| Non ci stiamo capendo? Le scarpe di qualcun altro? Mario ma di cosa stai parlando?
Avessero avuto pure la suola rovinata, non sarebbe cambiato nulla. Qua parliamo di una pezza di pellame scadente, punto.
Il negozio se ne è semplicemente lavato le mani ,dopo che il marchio ha rifiutato ogni responsabilità, per non rischiare di rimetterci 1€. Dimostrazione ne è il fatto che loro stessi mi hanno detto di scrivere al marchio e non hanno manco risposto al messaggio dove chiedevo conferma della ricezione della mail che ho mandato a loro in copia. Non c’è problema, prendo atto
Edited by Gian Marco Lorusso - 28/6/2021, 18:03 |
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| CITAZIONE (Mariodb88 @ 27/6/2021, 16:56) Ma scusa GM, la muffa c’era o no? Le scarpe erano seminuove o logorate? Dalle foto sembrano sicuramente molto molto usate!
Da dire che, fossi stato nell’azienda le avrei cambiate (quasi) a prescindere! Nei panni del negozio avrei proposto qualcosa che potesse andare bene ambo lati.
Poi se parliamo di scarpa seminuova usata 5-6 volte è un conto! Se inveve parliamo di scapra strausata, maltrattata (ma nn credo sia il caso conoscendo come usi e maneggi le tue scarpe) e con muffa all’interno…io manco l’avrei mandata…
Mario, le scarpe sono state comprate a febbraio. Esattamente le ho ricevute il 20. Portate direttamente dal mio calzolaio per mettere semisuola in vibram (che metto su qualsiasi scarpa, e non mi si venga a dire che ha influito perché significa veramente cercare scuse). La prima contestazione al negozio è stata fatta il 5 maggio. Praticamente due mesi e qualche giorno dopo averle ricevute. Dal 22/23 febbraio, tra lockdown ecc, le avrò usate 8/10 volte forse, visto che di scarpe ne ho un po’ come in molti sanno qui dentro e le faccio girare molto. Inoltre hanno presentato il difetto dal primo utilizzo e le ho usate ancora meno perché mi infastidiva questa patina bianca che ne esce. Se una scarpa del genere non regge 10 utilizzi e si riduce così allora io non capisco un cazzo.
Ma penso sia decisamente più probabilmente che sia un pellame scadente e basta.
Ed in ogni caso una risposta, sia pur negativa dal marchio ed una risposta al messaggio da parte del negozio sarebbero state sicuramente gradite. Così ci resto veramente deluso |
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| CITAZIONE (twaspy @ 25/6/2021, 14:37) Ma una curiosità: non c'è modo di trattare quella pelle per renderla perlomeno uniforme nella screpolatura?
La pelle nei punti di piega si sfalda. Sono solo da cestinare |
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| Sai cosa Andre: ottenere un rimborso o un cambio con una “minaccia” simile non è nel mio stile ne è mia intenzione. Mi avrebbe fatto piacere ricevere una risposta, magari anche negativa, ma almeno motivata. Anche se dopotutto l'opinione del marchio era già evidente dal primo reso restituito al marchio.
A me 300€ non cambiano la vita, ma sicuramente cambia l’opinione che avevo del marchio |
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| CITAZIONE (Engi @ 24/6/2021, 21:44) Farei l''ultimo tentativo chiamandoli e facendo presente che hai anche inviato loro una mail.
Non è che posso andarci troppo dietro. Oltretutto ci ho già rimesso la spedizione per il primo reso. Le scarpe sono in una condizione pietosa e non sono indossabili, pertanto penso le cestinerò e basta. |
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| Nessuna risposta.
Ne dal brand, ne dal negozio che avevo inserito in CC ed al quale ho anche mandato un whatsapp chiedendo conferma della ricezione della mail. |
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| CITAZIONE (ofwine @ 17/6/2021, 19:36) Il Polished Binder non ha contribuito a migliorare il problema. Prima o poi nelle pieghe che si formano sulla tomaia la pelle corretta si rompe sempre e non è mai un bel vedere. Certo il tuo caso è estremo, ma si vede anche peggio con marchi altrettanto, se non più, blasonati: https://theshoesnobblog.com/bookbinder-lea...dont-be-fooled/È solo una questione di tempo.
Assolutamente, fin qui siamo d’accordo.
Conosco pregi e difetti del binder e per determinati utilizzi lo trovo comodo. Ovviamente so che la piega e la derivante rottura della pellicola che ricopre il pellame porti a questo difetto, ma trovo inammissibile che accada dopo neanche due mesi di utilizzo e con questa entità, anche in virtù del fatto che ho altre Eraldo e nessuna ha mostrato questo difetto
CITAZIONE (johnviolet @ 17/6/2021, 19:49) Vedrai che l'azienda,attualmente gestita dai figli che sono attenti a queste cose,ti risponderà in modo soddisfacente!!
Da quello che hanno risposto al negozio, non hanno reputato la problematica tale da giustificare il reso. Vedremo se e cosa rispondono alla mia mail |
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| CITAZIONE (twaspy @ 17/6/2021, 18:57) Prima di tutto ben ritrovato GML.
Venendo alle scarpe non vorrei fossero un paio di seconda scelta. Il pellame ridotto in quel modo è davvero molto rovinato, non è possibile sia incuria.
Quando le hai ricevute erano perfette?
Ciao!
Onestamente non me lo ricordo. Ma per non aver notato nulla, probabilmente erano sane, avranno avuto solo qualche piega dovuta alle prove in negozio ma niente di che. Che fosse un paio di seconda scelta, lo comincio a pensare anche io |
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| CITAZIONE (Luigino82 @ 17/6/2021, 16:24) Un peccato perché ti ricordi che belle offerte misero su tanti prodotti tipo Cheaney Berwick etc? Molti utenti hanno acquistato e,sembra , senza problemi… Il negozio ha sbagliato sicuramente perché dovrebbe prendersi le proprie responsabilità, soprattutto se vuoi vendere brand di rilievo… Aspettati a questo punto clienti esigenti ed abituati ad essere trattati bene , quindi adeguati. Altrimenti vendi altro
Sai cosa ho notato, da parte di alcuni negozi online? Ovviamente parlo in generale e spero non del caso specifico in questione: il cliente che acquista online viene percepito come un cliente di serie B, più interessato al prezzo o allo sconto piuttosto che all’acquisto in se. Sono l’unico ad averlo notato? |
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| CITAZIONE (Conteoff @ 17/6/2021, 13:42) Attenzione alle falsificazioni.
No dai, questo non lo penso assolutamente
CITAZIONE (Expert™ @ 17/6/2021, 13:55) Le considerazioni da fare sono due: è possibile che il negozio in questione non sia più rivenditore doucals oppure che la scarpa anche se venduta recentemente sia di alcuni anni fa; in entrambi i casi le aziende sono molto più difficili da trattare anche se ripeto mi sembra strano che per l’importanza del punto commerciale l’azienda abbia fatto una riparazione. Una scarpa del genere costerà in produzione 50-60 euro. Cioè doucals si gioca la faccia per 50 euro? Mi sembra assurdo. Ma poi che significa scrivi tu all’azienda? Se non l’ha cambiata al rivenditore perché dovrebbe cambiarla al cliente finale? Secondo me quelle scarpe in azienda non ci sono mai arrivate. A me una sola volta è capitato un evento del genere con un capo da oltre mille euro fallato che l’azienda si è rifiutato di cambiare. Facile. Rimborsato il cliente di tasca mia , annullato tutti gli ordini al fornitore e pagato con 6 mesi di ritardo la fornitura al 4 sollecito. 
Il negozio è ad oggi rivenditore Doucals.
Che siano di stagioni passate a me, oltre a non poterlo sapere, non dovrebbe interessare.
In azienda ci sono andate sicuramente perché nel pacco arrivatomi c’era un documento di trasporto da Doucals al negozio dove viene solo citata una generica “riparazione”.
Ora, fossi stato io nei panni del negoziante avrei spinto di più presso la ditta per il cambio o me lo sarei accollato a mie spese per poi parlarne con il rappresentante.
Ieri ho mandato una mail in azienda e al negozio in CC, della quale vi riporto il testo:
Buonasera
La presente per significarVi tutto il mio disappunto circa una problematica occorsa ad un paio di Vs scarpe (mod. Eraldo) acquistate presso il rivenditore Officine Napoli.
A febbraio acquistavo presso lo shop online del rivenditore Officine Napoli delle Eraldo. Dopo pochi utilizzi notavo un difetto relativo al pellame che squamandosi nei punti di piega, si screpolava mostrando una antiestetica patina chiara. (Specifico che ho ben altre quattro paia di Eraldo in colorazioni diverse, così come, ovviamente, numerose altre scarpe che uso ciclicamente e che non hanno mai mostrato difetti simili.)
Dopo aver inviato le scarpe al negozio, ricevevo notizia che erano state spedite in azienda da Voi, e che era state spazzolate e riparate. Oggi, dopo solo il secondo utilizzo la situazione è nettamente peggiore di quando le ho spedite, e non mi resta che cestinarle.
Resto deluso da quanto accaduto, soprattutto perché da quello che posso dedurre, si attribuisce la responsabilità del difetto ad un utilizzo errato da parte mia, mentre con ogni altro paio di scarpe in mio possesso, e non starò qui ad sciorinare una lista di marchi, non ho mai visto un difetto simile.
Distinti saluti
E giusto per farvi capire, due macro del difetto. Mi pare più che evidente che non sia dovuto all’usura. Anche perché ho scarpe dello stesso marchio e modello con le quali ho fatto parecchi km senza aver mai questo problema 
Edited by Gian Marco Lorusso - 17/6/2021, 15:01 |
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