Assistenza DOMETIC in garanzia ... questa assente !!!

Giusto per rendere edotti tutti i naviganti ... dopo un anno dall'acquisto della Tabbert Vivaldi 480 TD Finest Edition (giugno 2018) comunico all'assistenza un paio di problemi con il frigorifero (nulla di trascendentale ma visto che dovrebbe essere in garanzia perchè non farlo presente?). In sostanza mi si è rotto il supporto di plastica della chiusura del frigorifero e la linguetta di blocco dell'ultimo cassetto del frigorifero. Ebbene, questa la risposta di DOMETIC

"Buon giorno
Con la presente confermiamo che la segnalazione ricevuta da parte del CAT è stata attentamente vagliata e non ci è possibile procedere al riconoscimento della garanzia.
Rigettiamo come di consueto le rotture di questo tipo in quanto il difetto segnalato viene ritenuto causato da uso non corretto (forzatura) della chiusura.
Vi preghiamo di interfacciarvi con il CAT che procedendo alla consultazione della piattaforma procederà ad inoltrarvi quotazione del materiale.
Saluti.
Assistenza Tecnica / Service Department
Dometic Italy S.r.l.
Via Virgilio 3
47122 Forlì (FC), Italy"

Fermo restando che non ho assolutamente nulla da rimproverare all'assistenza Tabbert sono letteralmente basito (oserei dire schifato) per il comportamento di Dometic ... stiamo parlando di pochi euro ed il servizio post-vendita di Dometic ancora una volta ha dimostrato di non avere alcun rispetto per l'utente finale.
🤬🤬🤬

Questi i pezzi incriminati ...

Attached Image: Frigorifero serratura

E questo ...

Attached Image: Frigorifero molletta sx ultimo cassetto

Già ... non ne faccio una questione di prezzo, ma di assistenza. E' un insulto a chi, come noi, vive con amore questa passione.

Dei rappresentanti della casa produttrice del frigo posso pensare che siano dei pidocchi ma anche il rivenditore ci mette del suo, a me successe qualche anno fa qualcosa di analogo con un'Adria, il rivenditore non fece una piega, mi fornì lui il pezzo rotto, sulla mia parola senza nemmeno portargli la roulotte e io me lo montai.

Venditore serio! Spesso capita che sia il rivenditore a rispondere, oltretutto sa bene come fare nei confronti della casa.Ve ne potrei raccontare di belle in 8 anni che ho avuto un negozio di abbigliamento e accessori moto. Una notissima marca di abbigliamento, in particolare, è stata cacciata a calci dal mio negozio dopo l'ennesima cavolata fatta ma, in linea di massima, le aziende che trattavo erano abbastanza compiacenti; sarà forse per i numeri che facevo alla fine degli anni e l'estrema puntualità nei pagamenti?!!

Ciao, l'assistenza Tabbert è stata, a mio modo di vedere le cose, assolutamente corretta nei miei confronti. E' vero che avrebbe potuto sostituirmeli senza batter ciglio visto il prezzo irrisorio del ricambio ma se dovesse fare così con tutti si sostituirebbe al produttore e quest'ultimo ne uscirebbe bello pomposo. E' giusto che questi comportamenti vengano smascherati così che l'utente possa fare la propria valutazione.