Posts written by MadMax65

Confermo, è una questione di serietà della casa. Anche a me Thule, per un problema al tendalino, ha invitato i pezzi senza batter ciglio, purtroppo Dometic fa del suo post vendita un suo fiore all'occhiello negativo. Ma credo che la differenza sia nella libera concorrenza... Cadac, Thule etc. lo sono, Dometic no e quindi fa quello che le pare e piace.

Ciao Baldo, lo scopo che volevo raggiungere era proprio quello informativo al fine che ognuno possa scegliere consapevole dei comportamenti che questi signori hanno nei confronti della clientela.

Avresti ragione se ci fosse un importatore ufficiale per il mercato italiano ma i nostri acquisti sono fatti in Germania e quindi ci tocca rifarci con i singoli fornitori. Ho esperienza in materia visto che nel 2004 circa mi feci sostituire una caravan per gravi difetti (non faccio nomi e neanche difetti riscontrati per correttezza in quanto il problema fu risolto)

Ciao, l'assistenza Tabbert è stata, a mio modo di vedere le cose, assolutamente corretta nei miei confronti. E' vero che avrebbe potuto sostituirmeli senza batter ciglio visto il prezzo irrisorio del ricambio ma se dovesse fare così con tutti si sostituirebbe al produttore e quest'ultimo ne uscirebbe bello pomposo. E' giusto che questi comportamenti vengano smascherati così che l'utente possa fare la propria valutazione.

Già ... non ne faccio una questione di prezzo, ma di assistenza. E' un insulto a chi, come noi, vive con amore questa passione.

E questo ...

Questi i pezzi incriminati ...

Giusto per rendere edotti tutti i naviganti ... dopo un anno dall'acquisto della Tabbert Vivaldi 480 TD Finest Edition (giugno 2018) comunico all'assistenza un paio di problemi con il frigorifero (nulla di trascendentale ma visto che dovrebbe essere in garanzia perchè non farlo presente?). In sostanza mi si è rotto il supporto di plastica della chiusura del frigorifero e la linguetta di blocco dell'ultimo cassetto del frigorifero. Ebbene, questa la risposta di DOMETIC

"Buon giorno
Con la presente confermiamo che la segnalazione ricevuta da parte del CAT è stata attentamente vagliata e non ci è possibile procedere al riconoscimento della garanzia.
Rigettiamo come di consueto le rotture di questo tipo in quanto il difetto segnalato viene ritenuto causato da uso non corretto (forzatura) della chiusura.
Vi preghiamo di interfacciarvi con il CAT che procedendo alla consultazione della piattaforma procederà ad inoltrarvi quotazione del materiale.
Saluti.
Assistenza Tecnica / Service Department
Dometic Italy S.r.l.
Via Virgilio 3
47122 Forlì (FC), Italy"

Fermo restando che non ho assolutamente nulla da rimproverare all'assistenza Tabbert sono letteralmente basito (oserei dire schifato) per il comportamento di Dometic ... stiamo parlando di pochi euro ed il servizio post-vendita di Dometic ancora una volta ha dimostrato di non avere alcun rispetto per l'utente finale.
🤬🤬🤬

Ciao Arianna, purtroppo la mia compagna non ha ottenuto le tanto sperate ferie 😢 ... sarà per l'anno prossimo. Grazie per la gentilissima disponibilità.

Perfetto, ti do conferma appena la mia compagna avrà ottenuto le ferie. Grazie gentilissima

Ciao a tutti, causa lavoro non riusciamo a partire prima del 01.01.2020 ... è possibile far parte del gruppo ugualmente? Saremmo 3 adulti e faremmo dal 01.01 al 06.01

Grazie e scusate la "pistolata"

Ciao a tutti, causa lavoro non riusciamo a partire prima del 01.01.2020 ... è possibile far parte del gruppo ugualmente? Saremmo 3 adulti e faremmo dal 01.01 al 06.01